电信述职报告

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尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：

充满机遇和挑战的20xx年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，xx年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来最大的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。

一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3g智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础，经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至xx月份，某某区新发展用户xxxx户；其中：移动用户xxxx户；宽带用户xxxx户；累计完成收入xxxx万；其中移动网完成xxxx万；固网完成xxxx万；实际进度完成xxxx%；全年收入力求完成xxxx以上。

下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：

一、移动市场

按照公司总体活动方案与部署1—12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、c计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数

月之久的“天翼3g体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机xxxx余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。

二、家庭宽带市场

某某区加强“宽带中国 光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国 光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某

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年终总结大会篇一

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好!

新春佳节即将到来，在这辞旧迎新之际，我们在这里隆重集会召开中国死海20_年总结表彰大会。主要目的是：对20_年的工作进行总结，总结经验，吸取教训，并就20_年公司各项工作进行安排和部署，同时对为公司各项工作的发展做出突出贡献的集体和员工进行表彰和奖励。

今

天的会议议程有五项，一是部门经理20_年述职报告，二是请公司各分管副总经理讲话。三是由陈总经理做《20_年工作总结暨20_年工作主要思路》的工作报告;四是由张副总经理宣读“关于表彰20_年度先进集体和优秀管理者、优秀员工、微笑大使、安全先进工作者、先进个人等奖项的决定”;五是先进代表发言;六是颁奖;

为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提两条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或设置为振动，不要在现场接打电话;

2、不要在会场内、外来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;

现在会议正式开始;

下面进行第一项：请部门经理做20_年度述职报告。

(1)请财务部经理上台;

(2)游客接待中心副经理;

(3)前厅部副经理;

(4)餐饮部副经理;

(5)客房部经理;

(6)销售部经理;

第二项：

1、请副总经理讲话;

3、请副总经理、财务总监讲话;

第三项：请陈总经理做《20_年工作总结暨20_年工作主要思路》工作报告。

第四项：请副总经理宣读《关于表彰20_年度先进集体和先进个人的决定》。

这些单位和个人在去年工作中，付出了很大的艰辛和努力，创造了优异的成绩，是我们每位员工学习的榜样。让我们再次以热烈的掌声，向他们表示祝贺!

第五项：先进代表发言。

首先请先进部门代表上台发言;

请优秀员工代表上台发言;

第六项：请公司领导颁奖。

1、首先，请先进部门上台领奖;

2、请先进个人上台领奖;

3、请“微笑大使”上台领奖;

4、请安全先进工作者上台领奖;

5、请先进管理者上台领奖;

6、请“特殊贡献奖”上台领奖;

今天晚上的会议开的很圆满，也很成功，陈总经理《20_年工作总结暨20_年工作主要思路》的总结报告，既

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自20xx年年初进公司到现在，已经有一年有余了。在一年之前，我对于电话客服这份工作几乎一无所知，对于保险行业也不甚了解。但是，现在我已经能够作为一名中国人寿的客服专员为我们的客户排忧解难，为我们的一线同事供应后台支援，这一切都离不开领导和同事们的热心帮忙。

从刚参加公司还在进展入职培训之时，我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴担心，担忧自己从零开头，无法在短时间内全面的熟识公司的业务学问，无法为客户供应满足的效劳。但是在培训教师的急躁辅导下，我也以较快的速度通过了业务学问考试，最终要正式的走上客服岗位，正式的成为一名中国人寿客服专员了。

万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧急。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的.紧急，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急迫的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧急，抓紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克制自己的紧急感，开头和小组其他成员一样根据正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮忙下，很快我就适应了这种较以往而言比拟不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够开心的相处，并且能够相互帮忙相互学习对我来说也是一个不小的收获。

不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍旧有很多值得改善的地方，我本人也仍旧需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务力量。比方说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，心情难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得急躁缺乏。掌握心情以及保持良好的效劳态度对于一个客服人员而言是最根本的要求，所以今后在这个方面我应当加强自身修养和对自己心情的掌握力量。

在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务力量上，通过自学和培训，加强对于保险专业学问的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工

创作写作作品是我们所熟悉的，融合其他作品是一个不错的选择。其他作品可以为我们的构思提供很多灵感，一些优秀的构思模板值得参考。你或许可以通过阅读“电信述职报告”获得一些之前未曾想到的观点，如果你愿意帮助身边的人，请分享这份资料给他们！

1、各项主要经营发展指标完成情况：截止至11月20日，业务收入完成6145.60万元(不含“泉灵通”)，完成年计划103.11%;固话净增4540部，完成计划98.7%;“泉灵通”净增11462部，完成计划的230.2%;宽带业务发展2328 户，完成计划的133%;其中：泉灵通业务发展数占晋江局发展总数的1/5，宽带业务发展总数占晋江局发展总数的1/3。

2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。

3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、ip竞赛一等奖(第三季度)、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。

4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

副职述职报告：电信行业发展与创新

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是电信部副职，今天非常荣幸能在此向大家述职，分享过去一年我在电信行业发展与创新方面的工作经验和成果。

一、电信行业发展情况

过去一年，我部门积极响应国家政策，全面推进信息通信技术应用与发展。我们重点关注5g网络建设，加快网络升级和扩容。通过大规模的基站建设和频谱资源优化，我们成功实现了5g网络的商业化部署。同时，我们持续推进宽带网络覆盖，以提供更快、更稳定的网络服务。在业务方面，我们加强了与各大互联网公司的合作，推出了多元化的增值服务，提高了用户体验。

二、技术创新与应用推广

1. 推动物联网技术应用

我部门积极跟进物联网技术发展趋势，深入研究相关技术标准和应用场景。我们发起了一系列的合作项目，与各行业企业共同探索物联网技术在智能城市、智能家居、智慧交通等方面的应用。我们成功完成了一项智慧停车的示范项目，在几个城市实现了停车场的互联互通，提高了